帮助中心

【总则 】

第一章概述

第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障成都钢铁网中文站用户的合法权益，创建、维护和谐的网络商业环境，制订本规则。

第二条 本规则适用于使用成都钢铁网中文站任何产品或服务（以下统称“服务）的用户。

第三条 用户在适用规则上一律平等。

第四条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件以及与成都钢铁网签署的协议、成都钢铁网中文站服务条款、网站规则。

第五条 若本规则的规定同用户与成都钢铁网签署的协议的约定相冲突，则优先适用双方协议的约定。协议中未约定的，则适用本规则。本规则尚无规定的，成都钢铁网有权酌情处理，但成都钢铁网对用户的处理不能免除用户应尽的法律责任。

第六条 成都钢铁网有权视需要对本规则做修订，对本规则的修订在成都钢铁网中文站上公告后生效。

第二章定义

第七条 成都钢铁网：指成都钢铁网中文站，所涉域名为：cdgtw.net。

第八条 用户：指成都钢铁网各项服务的使用者。

第九条 会员：指与成都钢铁网签订《成都钢铁网服务条款》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个帐号，每个帐号对应唯一的会员。

第十条 买家：指在成都钢铁网上浏览或购买产品或发布询价单的用户。

第十一条 卖家：指在成都钢铁网上发布产品信息或公司信息的会员。

第十二条 投诉方：指发起投诉的符合相关法律规定的自然人、法人、其他经济组织。

第十三条 被投诉方：指投诉方所投诉的成都钢铁网中文站用户。

第十四条 反申诉：被投诉方接到投诉方的投诉通知后向成都钢铁网提交的通知及相关证明材料。

第十五条 商铺：也称专用网址，是卖家在成都钢铁网中文站从事经营活动的场所之一。

第十六条 商铺域名：用户可以通过点击商铺域名链接或者直接输入商铺域名进入对应的商铺，成都钢铁网商铺域名都以*.cn.cdgtw.net形式展示。

第十七条 处罚：指用户因自身违规行为而被处理，具体种类包括：警告、下架、删除、降权、帐号限权、帐号关闭等。

警告：指成都钢铁网通过电话、邮件等形式提醒、告诫用户其行为已经构成了违规，应当及时予以改正，如仍进行或不停止违规行为，将给予更为严厉的处理。

下架：指成都钢铁网针对违规信息将进行信息下架，信息下架后用户仍可进行修改，修改正确后，信息方可正常发布。

删除：指成都钢铁网针对违规信息做删除的处理，信息删除后用户不可修改。

降权：指用户发布的商品信息排序被置后。

帐号限权：指成都钢铁网暂停用户包括但不限于以下权限：暂停商铺的访问权限、对已发布的所有信息执行下架处理（如有）、暂停供求信息的操作权限等。被限权用户在限权期限内服务费用（包括但不限于点金台费用等，如有）照常计算，服务期限不予延长。

帐号关闭：成都钢铁网终止向用户提供任何服务，并不予退返服务费（如有）。

第三章用户行为规则

第一节注册

帐号注册

第十八条 用户在成都钢铁网注册帐号时需同意并遵守《成都钢铁网注册服务条款》；

用户会员名（ID，也称会员帐号或帐号）、商铺或商铺域名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰成都钢铁网正常运营秩序等的相关信息；

同一个会员名只能注册一个帐号，并且验证该帐号有效的手机号或邮箱未用于其它帐号的验证。

帐号管理

第十九条 禁止会员帐号未经成都钢铁网审核同意随意转让他人或其他企业使用；随意转让会员帐号的将被关闭，且转让方还须承担该帐号下所有行为的法律责任。

第二十条 成都钢铁网有权关闭连续超过6个月未登录的会员帐号；

成都钢铁网有权关闭涉嫌欺诈等重度违规行为的会员帐号，并有权删除该帐号下所有相关信息；

会员可通过成都钢铁网中文站客服主动申请关闭其帐号。

第二节经营

信息发布/管理

第二十一条 用户在成都钢铁网中文站发布信息应遵循合法、真实、准确、有效、完整的基本原则，并应遵循《信息发布规则》，对自己发布的信息独立承担全部责任；不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人合法权益或干扰成都钢铁网中文站运营秩序等相关内容。

维权（交易投诉）

第二十二条 买卖双方就交易在履行过程中产生争议，如双方无法协商或协商不能达成一致的，一方或双方可申请提交成都钢铁网进行斡旋处理，成都钢铁网有权遵循《交易争议处理规则》决定受理或不受理相关争议，并对相关事实进行认定及对用户的违规行为进行处罚。

第四章违规行为及处理

第一节违规行为定义

第二十三条 违规行为是指用户违反成都钢铁网的网站规则或其与成都钢铁网签订的任何合同的行为。

第二节违规行为

违禁信息发布

第二十四条 指用户发布国家法律法规或成都钢铁网中文站禁止或限制的商品信息行为。用户发布的商品信息一经认定属于禁止、限制销售商品信息，成都钢铁网将按照《违禁信息发布处理规则》处理，立即删除该商品信息，同时根据情节轻重对用户予以警告、帐号限权直至帐号关闭等处罚。

违规信息发布

第二十五条 指用户在成都钢铁网中文站涉嫌以下几种违规信息发布行为：重复信息违规、使用恶意外部软件违规、询价单违规等；用户发布的商品信息一经认定属于违规信息，成都钢铁网将按照《违规信息发布处理规则》，根据情节严重对用户予以产品信息下架、信息删除、帐号限权等处罚。

知识产权侵权

第二十六条 指用户在成都钢铁网中国网站发布的信息侵犯他人知识产权等权利。用户发布的信息一旦收到相关侵权投诉，应及时提交反申诉及证明材料，说明产品合法性，用户应保证提供的反申诉资料真实、合法、有效，若未及时提交反申诉，或提交的反申诉不成立，成都钢铁网将按照《知识产权侵权处理规则》，根据视情节轻重对用户予以信息删除、帐号限权直至帐号关闭等处罚。

第三节违规行为处理的执行

第二十七条 用户有违规行为的，成都钢铁网有权按照违规各处理规则对用户予以处罚。

第四节违规行为处理的申诉

第二十八条 因发布限制产品信息行为对成都钢铁网处理有异议的，被投诉人可依据以下流程进行申诉：

第二十九条 对知识产权侵权类的违规行为处理的申诉，被投诉人须在被投诉之日起2个工作日内提交相关证明。逾期未提交证据或提交证据不充分的，成都钢铁网有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。