如果您已经登录业务QQ设置为在线状态,并且登录商务中心将该账号设置为在线客服,但是商铺上显示灰色的,原因是该QQ账号未开启在线状态。如图:
什么是在线状态?
当您的企业网站放入了“QQ在线状态”后,您的客户打开您的企业网站时就看到QQ图标。客户点击后,可直接和您的员工进行对话。
如何开启QQ在线状态?
第一步、打开此链接:http://shang.qq.com/v3/widget.html
第二步、在此页面弹窗中选择您已经添加的在线客服QQ账号,如图:
第三步、选择账号后点击立即免费开通,左侧“设置”
第四步、按下图所示,勾选你需要的服务,保存;显示”停用服务“是正常的;
第五步、刷新商铺,QQ可以正常显示在线状态,如图:
开通QQ商家组件后,您可以在以下链接进行相关设置或者停用服务:http://shang.qq.com/v3/widget/set.html