日前,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会主办的“第八届全国售后服务评价活动”在北京钓鱼台国宾馆公布评价结果。太钢荣获“全国售后服务功勋企业”“全国售后服务十佳单位”“五星服务一百强单位”三个奖项。 售后服务是“售前、售中、售后”服务链条中最重要、最核心的环节,是提高企业竞争力和品牌价值的关键要素。近年来,太钢坚持以客户为驱动、营销为龙头的全员营销理念,以客户满意度为衡量标准,加快建设以专业营销经理为主导、以成材厂技术营销经理为支撑的“双经理”运营机制,实现重点区域服务人员前移和一站式服务,客户满意度稳步提高。着力完善客户服务体系,明确服务流程,制定服务标准,推出差异化服务。通过开展定期走访客户,加强与客户的技术交流,推出了针对用户需求的个性化服务。同时,迅速建立网络信息化平台,创新服务模式,形成具有太钢特色的服务管理模式。 全国售后服务评价活动始于2003年,每两年开展一次。15年来,太钢共获得6次“全国售后服务十佳单位”、2次“全国售后服务功勋企业”称号。本届评价活动的主题为“贯彻执行标准,规范售后服务”。评委会认为,太钢积极宣贯“商品售后服务评价体系”国内贸易行业标准,加强售后服务体系建设,完善商品服务,重视顾客服务,取得了显著成绩。 来源:太钢日报
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名称 | 最新价 | 涨跌 |
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螺纹钢 | 4430 | - |
热轧板卷 | 3840 | +20 |
低合金板 | 4130 | +50 |
镀锌管 | 5360 | - |
工字钢 | 3970 | - |
镀锌板卷 | 4780 | - |
工业焊管圆管 | 27990 | - |
冷轧无取向硅钢 | 4880 | - |
焊丝 | 4600 | - |
钼铁 | 244500 | 19,500 |
低合金方坯 | 3610 | +20 |
锡精矿 | 242700 | -10,000 |
准一级焦 | 2170 | - |
铝 | 20310 | -130 |
中废 | 2060 | 0 |
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